Solicitação de reembolso por cobrança indevida de assinatura não renovada
Respondida
Contagem - MG
08/09/2026 às 22:25
ID: 258524871
Eu não renovei assinatura anual, além e ter me cobrado, quando fui cancelar, informou que encerra daqui um ano minha assinatura, se estou cancelando algo que não usei é obvio que quero reembolso,. Gostaria do meu reembolso quanto antes,
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:18
Olá Jaqueline, boa tarde!
A ação de cancelamento que você realizou interrompe a renovação automática da assinatura, mas não exclui automaticamente o período de vigência já contratado, por isso o sistema indicou que o acesso permaneceria ativo até o fim do ciclo anual. Essa é uma distinção importante entre "cancelar a renovação futura" e "cancelar e reembolsar a assinatura vigente".
Dito isso, avaliamos o seu caso e já providenciamos o estorno integral do valor cobrado. O valor deve ser refletido no seu cartão ou meio de pagamento utilizado dentro dos próximos dias, conforme prazo de compensação da instituição financeira.
Sempre que precisar, basta nos chamar via chat no site, ou pelo e-mail [email protected].
Abraço,
Equipe de Experiência do Usuário da Organizze!