Livro faltando páginas que não será trocado
Respondida
Santo André - SP
24/02/2019 às 08:12
ID: 43133479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o livro "A Sensação em Homeopatia" da Ed. Organon, e o livro veio faltando as páginas de ******* a *******. Enviei um email solicitando outro livro e me disseram que não vão enviar outro livro e me enviaram o arquivo digital das páginas faltantes apenas. Não terei o livro físico completo, nem terei o livro digital para ler no tablet. Se quiser eu que imprima as páginas em casa e carregue comigo junto ao livro! Fiquei decepcionada com essa empresa.
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Resposta da empresa
25/02/2019 às 10:16
Bom Dia, Dra. Rosane,
A compra deste título foi efetuada em abril/*******, excedendo o tempo de troca que é de 3 meses, mesmo após o prazo estipulado trocaremos o seu livro, contanto que o título não tenha avarias. Caso haja rasuras no livro, lhe enviaremos imediatamente as páginas faltantes deste título.