VENDA INDEVIDA

Respondida
Goiânia - GO
24/08/2021 às 11:10
ID: 128580567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 02/08/******* FOI ADQUIRIDO VIA SITE https://*******, UM SOFTWARE QUE NÃO VEM AO CASO MENCIONAR, ONDE NO MOMENTO DA COMPRA NÃO EXISTE "NENHUMA MENÇÃO" DE QUE O MESMO NECESSITE DE UMA AUTORIZAÇÃO POSTERIOR DOS VENDEDORES PARA QUE ESSE SOFTWARE POSSA RODAR NO COMPUTADOR. COMO ADQUIRI PARA UMA PESSOA QUE TEM RELAÇÃO FAMILIAR COMIGO ONDE NÃO TEM MANEJO COM INTERNET, FOI SOLICITADO O ACESSO, QUE JÁ É UM ABUSO, MAS MESMO ASSIM FOI PASSADO A ELES POR E-MAIL TODOS OS DADOS, CITO CHAVE DO PROGRAMA, DEPOIS UM CÓDIGO QUE VEM PREGADO NO PEN DRIVE DO PROGRAMA E AINDA ASSIM AINDA SE DÃO O DIREITO DE NÃO MANDAR, CAUSANDO DESGASTES, PERDA DE TEMPO, OU SEJA, NÃO TEM DIDÁTICA ALGUMA PARA VENDER E SEQUER UM PÓS VENDA PARA EXPLICAR AO CLIENTE O QUE SE DEVE FAZER PARA RODAR O PROGRAMA POSTERIORMENTE PAGO E ENTREGUE. A PARTIR DO MOMENTO EM QUE SE VENDE DEVE-SE ESTABELECER CRITÉRIOS ANTES DE SE PAGAR, CITO NO SITE, NO MOMENTO DA COMPRA. MESMO SE CONFIRMANDO VÁRIOS DADOS AINDA VEDAM O DIREITO DE USO E BUSCAM COLOCAR IMPEDIMENTOS ADVERSOS A NEGOCIAÇÃO. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DEVE SER UTILIZADA PARA FACILITAR A VIDA DAS PESSOAS E NÃO DIFICULTAR. EMPRESA PÉSSIMA DE PÓS VENDA, PÉSSIMA DE ATENDENTES E ARROGÂNCIA ABSURDA.
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 14:32
Boa Tarde, Sr. Marcos,
As confirmações são necessárias para a proteção dos dados do nosso cliente, pois o nosso sistema possui uma licença de uso. E para que esta licença não seja utilizada por outra pessoa, solicitamos as confirmações dos dados do titular.
Desta forma também preservamos os dados técnicos / médicos que ali contém.
Reforço que as confirmações foram necessárias, pois o email recebido não estava cadastrado como titular do programa.
Após as confirmações necessárias. O email enviado foi respondido com o código de ativação.
Atenciosamente
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