Estorno valor
Resolvido
Santos Dumont - MG
09/05/2024 às 14:25
ID: 188442491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Fiz uma compra na empresa ORGANZZA MODA FESTA e como o vestido veio completamente diferente do meu pedido eu fiz a devolução 24/4/24, eles receberam no dia 03/5/24. Agora estão me enrolando para fazer o estorno dos valores que paguei. Mando mensagem e não me dão solução.
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 15:12
Olá, Renata!
Lamentamos o ocorrido, e estamos empenhados a resolver sua questão. Veja, as mercadorias chegam em nosso estoque e seguem um processo de averiguação do produto antes de chegar a liberação do estorno. E após a liberação do estorno junto a sua a operadora de cartão pode levar de 2 a 5 dias para concretizar. De qualquer forma vamos te enviar no WhatsApp o comprovante da solicitação de estorno para a senhora ficar mais segura. No mais agradeço a compreensão e mais uma vez desculpa qualquer transtorno causado!
Organzza Moda Festa!
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 13:48
Comprei um vestido bordado que estava no site e me mandaram completamente diferente. Não hesitaram em aceitar devolução.
Fizeram o estorno do valor no cartão.
São educados para atender porém demoram a responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5