Vestido de festa com defeito e péssimo atendimento: Ajustes mal feitos, costuras desfeitas e falta de suporte da loja

Olá, Sra. Elizabeth.
Lamentamos sinceramente a impressão que a senhora teve dos nossos serviços. Sabemos que cada cliente tem sua percepção individual, mas queremos reforçar que essa não é a experiência que desejamos proporcionar a quem confia em nós para um momento tão especial. Estamos há mais de 25 anos no mercado, sempre prezando pela qualidade dos nossos vestidos e pela satisfação das nossas clientes. É importante salientar como trabalhamos com locação de vestido é possível que algum vestido apresente algum vicio, mas nada que comprometa o visual do vestido, além de isso estar conforme previsto em contrato de qualquer empresa que aluga vestido, isso apenas não acontece em lojas de venda que pelo vestido ser mais caro ele é garantidamente sem nenhum tipo de vicio. No seu caso, fizemos o atendimento no dia da prova das 10h às 16h, realizando todos os ajustes e reparos necessários para que o vestido estivesse dentro de um padrão de qualidade aceitável tanto que, ao final da prova, a senhora assinou a retirada, o que demonstra sua concordância com o que foi entregue. A respeito do dia da prova , fizemos o atendimento mais demorado do que o comum para que todos os ajustes e reparos necessários para que o vestido estivesse dentro de um padrão de qualidade. Mesmo assim, respeitamos sua opinião e pedimos desculpas por não termos atendido plenamente às suas expectativas. Levamos esse feedback a sério e seguimos com nosso compromisso de melhoria contínua, porque queremos sempre oferecer o melhor para nossos clientes.


Equipe Organzza Moda Festa

Pra sair da loja assinei o documento por vcs entregue e logo ao chegar em casa relatei dos problemas encontrados, tanto é assim que vcs pediram pra que levasse o vestido novamente pra vcs no dia seguinte. Fiz isso e infelizmente os problemas persistirem. Tudo comprovado por fotos e vídeos enviados. Nunca mais pisarei nessa loja. Uma falta de respeito total. Falar que roupa apresenta vício??? A roupa apresentava era defeito mesmo! A minha filha so pode usar pq eu e minha mae fizemos vários ajustes no dia, caso contrário, teria arruinado o dia tao especial da sua festa de 15 anos.

Desculpa, agora entendi um pouco melhor sobre o ocorrido, estarei entrando em contato por telefone para entender melhor o caso e buscar, da melhor forma possível, minimizar o impacto negativo gerado. Reforçamos que o nosso tempo de mercado de mais de 25 anos, existe justamente porque nos importamos de verdade com o evento das nossas clientes e com cada detalhe da experiência para o dia do seu evento. E de qualquer forma, medidas foram tomadas para que essa situação, não se sustente em nossa empresa. - A direção - OrganzzaModaFesta