Produto não recebido e consta como entregue, solicitação de estorno do valor pago.
Resolvido
Anagé - BA
13/03/2026 às 09:07
ID: 243158721
Fiz a compra de 3 pulseiras de cobre desde de janeiro, porém nunca chegou a o meu endereço, consta como entregue, porém não recebi, pelo último rastreio consta que chegou em outra cidade.
Quero mau dinheiro de volta,
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:55
Caro cliente, nosso setor de atendimento não recebeu nenhum questionamento sobre o não recebimento do pedido. Acompanhamos o rastreamento de cada pedido até a efetivação da entrega. Cabe ao cliente nos informar sobre alguma irregularidade na entrega. A empresa não tem como saber!
Solicito que nos seja informada a data da compra, nome do comprador e forma de envio paraxque possamos averiguar.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:25
Verificamos o seu anexo de rastreamento e constatamos que esse pedido não foi feito na nossa empresa. Somos de Itaipuaçu, Maricá/RJ, não trabalhamos com Freenet e nem vendemos pulseiras de cobre no mês de janeiro/26. Solicito que a reclamação seja explicada e encerrada imediatamente.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 10:42
DEPOSITADO NO PUDO
16/01/2026 14:10:34 - CO CARAGUATATUBA 01
FASE DE COLETA
14/01/2026 10:01:21 - CO CARAGUATATUBA 01
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 09:33
Foi um engano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10