Propaganda enganosa
Respondida
Santos - SP
13/05/2025 às 19:21
ID: 217005535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite fazem 5 meses que meus filhos não fazem mais tratamento com vocês.
Não houve se quer contato para saber o motivo..
Meus filhos tiveram um péssimo atendimento ae causando neles revolta pela forma como foi conduzindo pela atendente em relação a manutenção deles que havia acabado de pagar colocar e em menos de uma semana descolou dos dentes e cobraram valor integral para recolocar, tamanho absurdo. Ninguém teve a decência e o respeito de entrar em contato para resolver . Já tomei as medidas cabíveis e ele não fazem tratamento mais ae. Isso a 5 meses atrás ! Cobraram valor integral sendo que fazia três dias que eles haviam pago valor da manutenção.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 10:08
Olá, Monique Gomes.
Lamentamos profundamente por toda a situação relatada. Em nome de toda a equipe da Orgulho de Sorrir, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que seus filhos tiveram em nosso atendimento.
Nos preocupamos muito com o bem-estar e a satisfação dos nossos pacientes, e ficamos tristes em saber que essa situação gerou desconforto. Seu relato será tratado com total seriedade, pois prezamos pela transparência, respeito e compromisso com cada pessoa que confia em nosso trabalho.
Vamos entrar em contato com você nos próximos dias para entender melhor os detalhes do ocorrido e buscar, juntos, a melhor solução possível. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento humano, ético e de qualidade.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir e corrigir eventuais falhas.
Atenciosamente,
Equipe Orgulho de Sorrir.