ORGULHO DE SORRIR CLINICA ODONTOLOGICA

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

10/12/2024 às 15:37

ID: 204245145

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Após a avaliação fui informada que iriam solicitar a liberação do tratamento do canal para o convênio e sai da clínica com a data para retorno no dia 09/12/24 13:18Hs entrei em contato por telefone whatsapp******* perguntando se estava confirmado o atendimento para fazer o canal fui orientada a entrar em contato pelo whatsapp******* direto da recepção Ana Luiza responde que estão aguardando a liberação do convênio e informo que não consta nenhuma solicitação no APP do meu convênio fiz uma ligação e confirmei com a atendente e a resposta da Orgulho de Sorrir Santos foi que infelizmente ele nós não trabalhamos diretamente com o convênio, a solicitação é feita po nós para a terceirizada mas o contato com o convênio é feita diretamente por ele! Sentimos muito o incoveniente, irei abrir outro chamado em relação a sua liberação. Respondo solicitando a devolução do valor pago e que iria procurar outro dentista. Após a minha solicitação eles me respondem: Eles me responderam meu amor, já foi confirmada a sua liberação posso confirmar seu horário hoje?
Mostrei no print que não tinham feito nenhuma solicitação para liberar o atendimento. Responderam: Abrimos o chamado com a nossa terceirizada, e eles passaram que já iriam organizar, acredito que por isso ainda não consta aí. Até este momento não foi feita nenhuma solicitação para liberar o tratamento fiz o pagamento de R$ *******,00 de entrada e mais 5 parcelas de R$*******,00 para extração e tratamento de canal para colocar um pino porque o convênio não cobre mas porque eles precisam solicitar a liberação do convênio já que temos que pagar pelo serviço prestado ou seja fazem um anuncio em que atende determinados convênios e quando você chega na clínica faltam com a verdade porque existe uma pressa para você assinar o contrato. Fiz a solicitação da cópia do contrato pessoalmente no mesmo dia me responderam que iriam enviar por email e até agora não recebi. É um direito meu querer desistir de fazer o tratamento nesta clínica já que não tratam com a verdade e eu não confio mais e a postura da empresa é ignorar todas as minhas reclamações enviar por whatsapp em audio e querem somente agendar outra consulta. Por favor parem de enganar as pessoas trabalhem com a VERDADE o mais importante é tratar as pessoas ou o DINHEIRO?