Troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/05/2022 às 19:03
ID: 143186075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 vasos em 01/04 e os recebi dentro do prazo, mas precisei trocar e entrei em contato com a empresa através do site no dia 10/04, assim que recebi a encomenda. A empresa enviou e-mail dizendo que responderia em 24h, mas até hoje não recebi resposta sobre como realizar a troca.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 13:10
Prezada Denise. Antes de mais nada pedimos desculpas pelo desencontro de informações. É com surpresa que recebemos sua reclamação, pois aparentemente tivemos um problema no envio automático de e-mails e acabamos não recebendo sua mensagem. Estamos sempre disponíveis nos telefones informados no e-mail (porém não tivemos nenhum contato através deles), e neste exato momento estamos lhe contatando para concluirmos a troca ou devolução/ estorno. Mais uma vez obrigado pelo *******, e continuamos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
22/08/2022 às 00:51
Depois que reclamei aqui eles me atenderam maravilhosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10