Cobrança Extra para Entrega de Compra Online - ORIBA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2026 às 07:44
ID: 252296269
Fiz uma compra no site da ORIBAno último dia 21 e estou sendo surpreendido pois recebi uma mensagem do que parece ser a transportadora - Central de Avisos ao Cliente - Johnson Industrial, alegando dificuldade de entrega e exigindo o pagamento de um extra. Anexo envio os documentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:04
Oi, Georgio. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente.
Entendemos a sua preocupação ao receber essa mensagem e gostaríamos de esclarecer que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
A Oriba e nossas transportadoras parceiras não realizam nenhum tipo de cobrança extra para liberar, concluir ou reenviar pedidos. Qualquer solicitação de pagamento adicional para entrega deve ser desconsiderada.
Conforme conversamos, orientamos que não seja realizado nenhum pagamento e que o acompanhamento do pedido seja feito apenas pelos nossos canais oficiais.
Agradecemos por nos sinalizar sobre essa situação e seguimos à disposição caso precise de qualquer ajuda adicional.
Equipe Shoulder
[email protected]
WhatsApp: (11) 91565-4337
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 12:25
Houve gestão da entrega e uma resposta rápida, e a mercadoria foi entregue no prazo sem cobrança de taxas adicionais. Todavia é muito sério o vazamento de dados pessoais mesmo que por empresa transportadora - que em última instância representa a empresa junto ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9