Não recebi camisetas compradas e empresa não estorna valor pago
Resolvido
Goiânia - GO
23/11/2025 às 12:00
ID: 232605207
Comprei três camisetas no site da Oriba e recebi apenas uma. Abri reclamação imediatamente pelo WhatsApp e o próprio atendimento confirmou o erro e prometeu o estorno dentro do prazo informado.
O prazo passou e nada foi devolvido. Desde então, a empresa simplesmente parou de responder. Enviei várias mensagens, todas ignoradas, mesmo após reconhecerem que falharam na entrega. A Oriba demonstrou total falta de respeito, responsabilidade e transparência. É inadmissível que o consumidor tenha que correr atrás de uma solução para um erro cometido pela própria empresa.
Exijo que o estorno seja feito imediatamente e que a empresa se manifeste, já que o silêncio e o descaso têm sido constantes.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 11:30
Bom dia, Gustavo! Tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, você recebeu o ******* e optou pelo estorno.
Encaminhamos o comprovante de reembolso, pelo whatsapp.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidade de apoio.
Equipe Oriba
Whats*******
*******
Todos os nossos canais estão disponíveis de segunda à sexta das 08 às 18h!
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:24
Resolvido porém apenas pela reclamação aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5