Produto baixa qualidade e SAC improdutivo
Não resolvido
Salvador - BA
06/05/2026 às 11:39
ID: 247867981
Ano passado fiz uma compra de um conjunto, calça e casaco de moletom, para uma viagem internacional que iria realizar. Utilizei as roupas apenas 2 vezes, no voo da ida e no voo da volta. Estou nesse momento realizando outra viagem, e no dia 15 dia abril fui pegar o conjunto para ja deixar preparado para viagem, mas para minha surpresa ao olhar a calça verifiquei a existência de inúmeros furos na parte de trás da calça.
Entrei em contato com o SAC e após analise identificaram que a calça apresentada defeito e iriam realizar a troca do produto.
Após eu realizar o envio da calça e informa-los, em 23 de abril me encaminharam uma mensagem falando que nao iriam realizar a troca e sim disponibilizar um crédito na loja.
Como o item era um conjunto, calca e casaco, no mesmo dia informei que preferia ficar com o produto defeituoso e mandar para uma costureira para consertar e solicitei que me fosse reenviada.
O produto chegou na loja no dia 25 de abril e mesmo ciente de que iria realizar uma viagem no dia 05 de maio até hoje a calça nao me foi retornada.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 10:42
Olá, Bernado!
Verificamos o seu caso e o time responsável realizou o atendimento com sucesso, seguindo com a confirmação do reenvio da peça referente ao pedido mencionado.
Seguimos acompanhando o processo de envio e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e será um prazer te auxiliar no que for necessário.
Equipe Oriba!
Whata: (11) 915654337
atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h(exceto feriados)
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:33
Não resolveu o problema, não devolveu em tempo hábil
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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