[Editado pelo Reclame Aqui]! produto não entregue e pararam de responder
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 10:45
ID: 243170689
Comprei ontem (quinta feira, dia útil) um produto pelo atendimento no whatsapp ás 15:00. Foi oferecido frete grátis mas optei por pagar R$26,00 por uma entrega expressa que deveria chegar em menos de uma hora (estava escrito entrega em 0 horas) confirmei com vendedora no whatsapp que me informou que chegaria até as 20h. Não chegou. entrei em contato por whatsapp e sem resposta desde ontem (no site informam que o atendimento está disponível a partir das 08h da manhã) Estou sendo ignorada e meu pedido não foi nem faturado
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:59
Oi, Ana, bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência com o seu pedido.
Verificamos que a entrega foi realizada e, conforme alinhado em atendimento, seguimos com o estorno do valor do frete. Para pagamentos via Pix, o prazo de devolução é de até 5 dias úteis.
Ficamos à disposição caso precise de qualquer ajuda.
Equipe Oriba!
Whata: (11) 915654337
atendimento de segunda a sexta, das 09h às 18h(exceto feriados)
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 13:36
Só deram atenção ao meu problema quando abri um reclame aqui. Diversas reclamções sobre entrega rápida. parece que não cumprem nunca e não respondem. Me reembolsaram, mas não chegou no prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1