Compra de Display de TV Semp Toshiba não entregue após pagamento via Pix e sucessivos contatos sem retorno ou com bloqueio.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jaboticabal - SP

16/05/2026 às 01:03

ID: 248807817

No dia ***** Foi realizada uma compra no site Orient display de um display de uma TV da marca Semp Toshiba de 32 polegadas modelo R326500 (TELA DISPLAY Smart TV LED 32 Semp 32R6500 3 HDMI) no valor de ***** e com pagamento pix esse valor tinha um desconto, ficaria *****. Após pagamento do pix, o site esgotou o tempo do cód. para pagamento, no qual na aprovou a compra, mesmo com o comprovante em mãos, entrei em contato com a empresa através do site, no ícone do WhatsApp que me direcionou para o contato de Fernanda (*****), no qual perguntei porque não havia finalizado o pedido e o que eu faria, ela pediu meu nome e disse que tinha sido aprovado e que enviaria o pedido ao estoque para separar e enviar, que em 10 dias receberia meu produto. O número está inativo depois disso tentei contato com a empresa novamente através do mesmo ícone de WhatsApp do site, me encaminhou para outra atendente, dessa vez, Luana (*****) no qual fez o mesmo, pediu meu nome e disse que o item seria enviado naquele dia (*****), depois perguntei o porque não aparecia na minha conta no site, a mesma disse que iria verificar e até hoje estou esperando (*****) um absurdo! E não acaba por aí.. tentei nos dias ***** consto com o mesmo número (Luana) mas sem sucesso.. então tentei por ligação, e fui bloqueado pela mesma.. mas ainda não terminou.. no dia ***** pedi a duas amigas para tentar contato, enviei o site e elas for direcionadas através do ícone de WhatsApp do site, para o mesmo número da Luana, que atende elas e diz a mesma coisa, e uso nome do comprador, e quando dizem o meu, elas são bloqueadas e a tal Luana não responde mais.. é triste esse país..

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2026 às 21:31

Olá! Tudo bem?

Conforme informamos anteriormente via WhatsApp, identificamos que o seu pedido foi extraviado pela transportadora durante o processo de entrega. Assim que tivemos essa confirmação, já realizamos a solicitação do seu reembolso.

O prazo para que o valor seja estornado é de até 7 dias, podendo variar de acordo com o método de pagamento utilizado e os prazos da instituição financeira.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que lamentamos muito qualquer transtorno causado. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou suporte.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 21:35

Boa noite! Em momento algum foi informado que foi extraviado, e *****, se você tiver alguma informação de extravio me mostre por favor. O método foi Pix e quero o valor de volta sim! Preferia o item, mas como a empresa é péssima, o pix é melhor que nada. Fico no aguardo, ou vou procurar meus direitos perante as leis! Obrigado!

Réplica da empresa

11/06/2026 às 21:43

Olá! Tudo bem?

O prazo para que o valor seja estornado é de até 7 dias, podendo variar de acordo com o método de pagamento utilizado e os prazos da instituição financeira.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que lamentamos muito qualquer transtorno causado. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou suporte.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 21:44

7 dias a partir de hoje? Método pix, como vou saber desse estorno?

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 23:30

Estou no aguardo ainda