Não recebi minha tela para TV AOC e a Orient Display não me dá rastreamento
Não respondida
Campinas - SP
24/09/2026 às 09:54
ID: 259933279
Realizei uma compra no site da Orient Display em 16/09/2026, às 14h50, referente a 1 tela/display para TV AOC 43, modelo LE43D1452, no valor de R$ 396,48, pago via PIX.
Meu número de pedido é *****.
No comprovante da compra consta que eu receberia as informações por e-mail e que o pedido teria acompanhamento. Posteriormente recebi o código de rastreamento *****, porém esse código não apresenta nenhuma informação de rastreamento no Melhor Rastreio.
A previsão de entrega informada foi 23/09/2026, mas o produto não foi entregue.
Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e por e-mail, solicitando:
* confirmação de que o produto foi realmente enviado;
* nome da transportadora;
* link oficial de rastreamento;
* comprovante de postagem/coleta.
Até o momento, não obtive resposta.
Solicito que a empresa informe imediatamente a situação do meu pedido e apresente um rastreamento válido que permita acompanhar a encomenda, ou, caso o produto não tenha sido enviado, que providencie o estorno integral do valor pago via PIX.
Aguardo uma solução e uma resposta formal da empresa.