Pagamento realizado e produto não enviado sem código de rastreio
Não resolvido
Barro Alto - BA
12/05/2026 às 12:17
ID: 248411843
Realizei a compra de um kit display para televisão no valor de R$ 310,51, com pagamento via Pix no dia 08/05/2026.
No início, a empresa respondeu normalmente, porém após a confirmação do pagamento passou a demorar para responder e não fornece informações claras sobre o envio.
Foi informado que o pedido seria enviado, porém até o momento não recebi código de rastreio nem comprovante de postagem.
Já solicitei essas informações, mas não obtive retorno satisfatório.
Diante disso, solicito uma posição urgente sobre o meu pedido, com envio do código de rastreio ou, caso não tenha sido enviado, o cancelamento da compra com reembolso do valor pago.
Aguardo solução o mais rápido possível.
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Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 10:00
Até o momento, a empresa não apresentou qualquer resposta ou tentativa de solução, o que demonstra total descaso com o consumidor.
A experiência foi extremamente negativa e levanta sérias dúvidas sobre a credibilidade e o compromisso da empresa com seus clientes. A ausência de suporte básico e de retorno passa uma impressão de falta de profissionalismo e respeito.
Não recomendo essa empresa. Para quem está pesquisando, fica o alerta: pense duas vezes antes de confiar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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