Produto não recebido após pagamento confirmado
Respondida
Recife - PE
21/05/2026 às 23:18
ID: 249355879
Fiz uma compra no site fiz o pagamento e não recebi o produto tenho o código da compra com a confirmação e eles nem respondem
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 21:30
Olá! Tudo bem?
Conforme informamos anteriormente via WhatsApp, identificamos que o seu pedido foi extraviado pela transportadora durante o processo de entrega. Assim que tivemos essa confirmação, já realizamos a solicitação do seu reembolso.
O prazo para que o valor seja estornado é de até 7 dias, podendo variar de acordo com o método de pagamento utilizado e os prazos da instituição financeira.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que lamentamos muito qualquer transtorno causado. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou suporte.
Atenciosamente.