Propaganda enganosa.
Em réplica
Apucarana - PR
12/05/2026 às 10:40
ID: 248397035
Fiz uma compra e vcs me bloquearam no whatsapp.
Não recebi o código de rastreio.
Não consta nada no site se vai ser postado.
Se o produto chegar até o dia 15 apago a reclamação se não chegar vou abrir um Boletim de ocorrência por propaganda enganosa.
E vou acionar meu advogado.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 21:33
Olá! Tudo bem?
Conforme informamos anteriormente via WhatsApp, identificamos que o seu pedido foi extraviado pela transportadora durante o processo de entrega. Assim que tivemos essa confirmação, já realizamos a solicitação do seu reembolso.
O prazo para que o valor seja estornado é de até 7 dias, podendo variar de acordo com o método de pagamento utilizado e os prazos da instituição financeira.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que lamentamos muito qualquer transtorno causado. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação ou suporte.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 11:43
Ainda não recebi o reembolso.
Vou ter que ir atrás do meu direito.