Comprei colchão com massagem e quando voltou da garantia veio sem massagem.
Em réplica
Natal - RN
05/02/2025 às 19:46
ID: 209184997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão de um representante de vocês, me disseram que tinha garantia de 10 anos em deformação , entrei em contato com o vendedor e queriam que eu pagasse o frete para levar e trazer o colchão, em nenhum local da garantia fala isso, reclamei e o vendedor disse que mandaram o colchão, porem o colchão veio sem massagem e o meu estava funcionando a massagem. Quero meu colchão funcionando perfeitamente. Pois vou entrar na justiça, levo ate pra Celso Rusumano.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 15:00
Olá, boa tarde Dona Rejane, não estávamos sabendo em momento algum dessa situação da senhora, somente aqui através do Reclame Aqui, mas não recebemos nenhum tipo de chamado ou alerta através dos nossos meios de comunicação. Primeiro a senhora precisa entrar em contato diretamente no whatsapp da empresa, informando o nome do seu representante, e também enviando foto ou vídeo do seu produto da maneira que está, pois garanto a senhora que jamais a fábrica recebendo seu produto com vibromassagem relaxante teria entregue no lugar dele um colchão sem massagem. Pode nos retornar no telefone*******, aguardamos! Att; SAC Orientmag.
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 15:03
Ja fiz tudo isso por WhatsApp
Réplica da empresa
14/03/2025 às 18:46
A Senhor falou conosco no Whatsapp*******? Não recebemos suas mensagens. Aguardamos um retorno, estamos disponíveis para melhor atendê-la e auxiliar na resolução da sua situação.