[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, bom dia! Lamentamos o ocorrido, realmente isso não representa a empresa, ressaltamos que assim que recebemos sua mensagem no nosso whatsapp , investigamos a situação, visto que se tratava de uma negociação feita diretamente com o vendedor, onde a senhora fez o pagamento diretamente para ela e fez a reforma em sua residência, deixando o produto pago para ser retirado posteriormente, mesmo a compra tendo ocorrida no mês de Fevereiro de *******, então devido ao longo período de tempo, nós investigamos de fato e constatamos que a senhora não havia retirado o produto e já deixamos a mercadoria disponível para retirada na loja de Cajazeiras a mais próxima da senhora desde o dia 04/12 conforme conversamos dia 29/11/*******.