Cobrança indevida de frete e recu.

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Florianópolis - SC

10/11/2025 às 14:56

ID: 231505531

Acabei de efetuar uma compra de um decante referente pedido ***** e, ao fazer o pedido no valor de 56,99, entraram em contato dizendo que tem que ser feito o pagto do frete de 35,90 sendo que ao efetuar a comprar o site informa que o frete é grátis. Solicitei o envio pois o erro é do site deles e não meu ou o cancelamento e disseram quem não vai fazer a devolução é só enviarão se pagar o frete. Empresa desonesta e [Editado pelo Reclame Aqui]. Não comprem

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 16:27

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