Oriental Moveis e Design

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Santos - SP

16/01/2020 às 14:59

ID: 99430093

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Contratadas a Oriental Moveis e a DAZE movelaria, em 28.08.*******, a executar um projeto de cozinha, área de serviço e sala, no valor de R$ 14.*******,00, valores já integralmente pagos. Agendada montagem dentro do prazo, foram verificados alguns problemas, quais sejam:
- A prateleira suspensa (que fazia parte do projeto) não poderia ser instalada por apenas dois suportes de metalon, pois, no meio dela, ficaria envergada causando a danificação da peça e consequente perda da mesma. Retirada, e aguardando o encio de outros dois suportes, ficou ocupando um espaço gigantesco em nossa sala (a peça tem 2,40 metros) Erro de projeto.
- Solicitada as duas peças, foram instaladas 03 (dois) dias antes do Natal, ou seja, dia 21.12.*******.
- Gaveta batendo no fundo, não fechava: foram 04 (quatro) visitas pra tentar resolver o problema !! Na última visita, o funcionário da Oriental retirou a gaveta, detectou o problema, remontou mas ela ficou ainda pior !! Gaveta agora não fecha sozinha, tendo que forçá-la.
- Peça lateral do armário da cozinha danificada pelo montador, ainda não trocada.
- Porta do armário da cozinha danificada pelo montador, ainda não trocada.
- Fundo de uma das gavetas do rack da sala cedeu.

Todos os contatos e tentativas de resolução foram realizadas com o Gerente da empresa, Sr. Milton. Ao que parece, incapaz de levar uma resolução condizente ao cliente. Nem sequer se dão ao trabalho de entrar em contato comigo, onde TODAS as vezes eu que acabo por entrar em contato com eles, cobrando uma solução. Terei eu que procurar o proprietário da empresa, Sr. Adil Hassan Mahmoud ou o senhor Fauze Hassan Mahmoud ? Na verdade não os conheço pessoalmente nem nunca os vi, mas terei o prazer de contar a eles toda a lambança feita pela equipe.

Terei eu, também, que aplicar o disposto no artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor? Descrevo-o:

"Art. 20. O fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade que os tornem impróprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicações constantes da oferta ou mensagem publicitária, podendo o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: Ver tópico (******* documentos)

I - ....

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos"

Lembro que o prazo contratado não foi cumprido pela empresa. Obviamente, nem mais um travesseiro compro na Oriental Moveis em Santos/SP.