Sofá fazendo barulho descosturando e encosto afundando
Respondida
Guarujá - SP
10/01/2025 às 15:26
ID: 206920095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Sofá na loja de Vicente de Carvalho, o sofacom apenas 8 meses de uso apareceu um furo, entrei em contato com a loja e me trouxe outro sofá diferente do anterior.o estofado. Duro é quando é agora com apenas 3 meses de uso depois da troca o sofá está com a costura desmanchando e fazendo barulho de um lado quando senta e levanta e. Tambem o assento das costas afundando,estou muito decepcionada, pois pensei está adquirindo um produto de qualidade, só tive aborrecimento.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:33
RESPOSTA: CLIENTE CLAUDIA FERREIRA DOS SANTOS COMPROU SOFA CONOSCO EM 11/11/23 A SUA PRIMEIRA RECLAMAÇÃO FOI EM 27/04/24 ESTANDO FORA DO TEMPO PARA QUALQUER RECLAMAÇÃO, MAIS MESMO ASSIM ATENDEMOS E CHEGAMOS A TROCAR O SOFA POR 3 VEZES.
A ULTIMA VEZ QUE TIVEMOS NA CASA DA CLIENTE FOI EM 15/10/2024, LEVANDO UM NOVO SOFA E TEMOS OS PAPEIS DEVIDAMENTE ASSINADOS.
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