Falta de manutenção predial - Riscos à segurança

Prezado Sr. Bruno,

Agradecemos pela comunicação detalhada sobre as questões enfrentadas no condomínio. Lamento profundamente pelos transtornos causados e gostaria de assegurar que estamos trabalhando para resolver esses problemas o mais rápido possível.

Piso em frente ao apartamento: Confirmo que a obra para reparação do piso será iniciada no sábado, dia 30 de novembro. Entendemos a urgência e estamos empenhados em garantir que o serviço seja realizado de forma segura e eficiente.

Orçamento do pedreiro: Agradeço sua sugestão e gostaria de informar que encontramos um prestador de serviços que atende aos requisitos necessários para o condomínio. Todas as decisões relacionadas à contratação de serviços passam por uma cuidadosa análise de qualidade, segurança e custo-benefício.

Poste de luz caído: Informo que os postes foram retirados para manutenção, e encerramos esse trabalho nesta data. Estamos empenhados em assegurar que o ambiente do condomínio seja seguro e bem cuidado para todos os moradores.

Estamos comprometidos em melhorar a qualidade dos serviços prestados e garantir a sua satisfação como morador. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Agradecemos novamente pela sua paciência e cooperação.

Sobre a questão do prestador do condomínio: o valor ficou mais em conta do que a execução com o morador? E qual a motivação que impede um morador de ser adequado para prestar serviços no condomínio visto que o mesmo emite nota fiscal, tem boas referências, ofereceu o melhor orçamento e já teria iniciado as obras a mais de 10 dias?
Observação: Conforme conversado com o síndico responsável e Proprietário da Oriente, o prestador de serviço contratado prestará serviço apenas aos sábados, atrasando o andamento das obras e nos deixando sujeitos a insegurança além da própria ineficiência da sindicância na resolução de processos. O morador possivelmente não trabalharia apenas UM dia por semana.

Gostaria que meus questionamentos fossem respondidos, pois até o momento estou com o meu andar em cacos, com risco de qualquer pessoa que passe sem calçado fechado se machucar apenas por uma preferência pessoal e infundada da Oriente referente a prestadores.

Observação: Tivemos o mesmo problema com o seguro do prédio e pagamos um valor acima do que poderia ser negociado com um proprietário residente por mera preferência pessoal do Síndico.

Aguardo resposta, e, considerarei a reclamação finalizada apenas quando meu andar estiver consertado.

Atenciosamente,

Bruno Meira

Prezado Sr. Bruno

Agradecemos novamente por entrar em contato e compartilharmos suas preocupações. Estamos cientes da sua insatisfação quanto à escolha do prestador de serviços para o condomínio.

Sobre o valor e a escolha do prestador de serviços:

Comparamos diversas propostas e, de acordo com nossos critérios internos de avaliação, o que inclui apresentação de orçamentos com descrição das atividades, optamos por um prestador que acreditamos atender melhor às necessidades do condomínio em termos de custo-benefício, mesmo que este serviço ocorra apenas aos sábados.

Motivação para a seleção:

A decisão de não contratar moradores para prestação de serviços visa evitar conflitos de interesse e garantir imparcialidade no processo de seleção, isso também evita que o morador sinta-se obrigado a realizar o serviço, impactando em algumas situações na finalização sa atividade.
Seguimos diretrizes que buscam manter a transparência e a eficiência em todas as contratações, mesmo que isso leve a escolhas que possam não ser a mais convenientes para todos.

Sobre o andamento das obras:

Lamentamos o impacto que este cronograma possa estar causando. Estamos trabalhando para minimizar os transtornos e acelerar o processo na medida do possível.
Nos comprometemos a monitorar de perto o andamento das obras para garantir que seja concluído de forma segura e eficiente.

Questões anteriores com o seguro:

A escolha do seguro também obedeceu a processos internos de seleção com base em critérios objetivos para proteger os interesses de todos os condôminos.
Por favor, entre em contato diretamente conosco para discutir qualquer outra preocupação ou sugestão que você possa ter. Estamos aqui para ajudar a resolver essas questões de maneira satisfatória para todos os envolvidos.

Atenciosamente,

Oriente - Gestão Condominial

Boa noite,

Apenas para registro as obras foram iniciadas, porém dois tenho pisos rachados após a mesma por conta de um descuido que previamente avisei à administração que iria acontecer: devido a não sinalização de quais pisos eram recentemente recolocados dois deles foram rachados. Conversei com o Sr. Michel e o Sr. Daniel referente ao caso e estou aguardando resolução.

Referente às diretrizes internas: Não existe em nenhum documento do condomínio uma diretriz que impeça a contratação de serviços de moradores, tanto na convenção quanto no RI, sendo assim não haveria problemas. No caso do pedreiro o Sr. Daniel me comunicou o problema referente ao prazo do mesmo, porém referente ao seguro trata-se de um erro e uma escolha pessoal que nos gerou um revés financeiro.

Conforme já pontuado, assim que os últimos pisos forem trocados finalizarei a reclamação.

Agradeço o retorno.

Bruno Meira

Estimado Sr. Bruno

Agradecemos novamente sua atenção, envolvimento e sugestões. São muito importantes para melhorar os processos.

Permanecendo sempre a disposição.

Atenciosamente,
Oriente Gestão Condominial