Oriente Transplante Capilar

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São José - SC

25/04/2024 às 09:10

ID: 186947369

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Adquiri um serviço de tratamento capilar em uma clínica, o qual foi dividido em 12 parcelas, em que o pagamento só é efetuado no momento da prestação do serviço, ou seja, a clínica só incorre em custos quando compareço. No entanto, ao efetuar a compra, fui coagido a pagar integralmente, parcelando em 12 vezes. Dito isso, no mês passado, mudei-me de cidade e não pude mais comparecer à clínica para dar continuidade ao tratamento, faltando apenas 3 sessões. Solicitei o reembolso dos valores à clínica, o qual foi aceito e confirmado verbalmente, mas não concretizado.

Informaram-me que devolveriam o valor, descontando as taxas da máquina, contudo, até o presente momento, apenas recebo evasivas, enquanto já estou na segunda parcela, sem utilizar o serviço, e ainda não obtive qualquer retorno. Abri diversos protocolos, porém, nenhum dos atendentes demonstrou boa vontade para resolver a questão, mesmo estando respaldado pelo código de defesa do consumidor e pelas normativas da própria visa, que estabelecem a possibilidade de contestação dentro de ******* dias a partir do pagamento da última parcela.

Possuo todos os protocolos arquivados e estou apto a citar todas as normativas, se necessário. Entretanto, a única coisa que desejo é o estorno das últimas 3 parcelas referentes à compra realizada em 21/06/23.