Comprei e não chegou nada !!!
Respondida
Simonésia - MG
04/02/2025 às 08:05
ID: 209002869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na rede social Instagram 2 encomenda mais não chegou nada pra mim já tem mais de 10 dias foi olha no e-mail falho q tava retida paguei a taxa agora o código de rastreamento sumiu só dá falha quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 09:18
Olá Maike Junio,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e frustração que você passou. Estamos cientes da situação e queremos esclarecer que nossa loja Oriente (site oficial: https://*******) foi clonada por [Editado pelo Reclame Aqui]. Sabemos o quanto isso pode ser confuso e irritante, e estamos fazendo o máximo possível para resolver o problema.
A nossa loja oficial é [https://*******], e todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente através deste site, além dos nossos canais de atendimento oficiais. É importante ressaltar que não oferecemos produtos abaixo de R$*******,00 e não cobramos nenhuma taxa adicional além do valor do produto e frete.
Aqui estão algumas orientações sobre como proceder para denunciar o ocorrido e, se possível, tentar reaver o valor perdido:
- Denunciar o [Editado pelo Reclame Aqui] à Plataforma de Pagamento
Se você pagou por PIX, recomendamos que entre em contato com seu banco o mais rápido possível e solicite um Mandado de Entrega de Dinheiro (MED). O banco pode, em alguns casos, tentar estornar o valor ou até bloquear a transação se ela for recente. Lembre-se de fornecer todos os detalhes da transação ao banco para agilizar o processo.
Se você pagou com cartão de crédito ou débito, entre em contato com sua operadora ou banco para tentar bloquear a transação e, em alguns casos, realizar o estorno do valor.
Caso tenha usado algum meio de pagamento digital (como PicPay, PayPal, etc.), também é importante reportar o [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente com eles.
- O Que Estamos Fazendo
Nossa equipe já está trabalhando com advogados para resolver a situação legal e identificar os responsáveis pelo [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos reforçando a segurança do nosso site e monitorando ativamente para evitar que outras pessoas caiam nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Novamente, lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação e agradecemos pela compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. A sua segurança e confiança são muito importantes para nós.
Atenciosamente, Equipe Oriente.