Comprei e não recebi..

Olá JOSE MARCOS BATISTA CONCEICAO,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e frustração que você passou. Estamos cientes da situação e queremos esclarecer que nossa loja Oriente (site oficial: https://*******) foi clonada por [Editado pelo Reclame Aqui]. Sabemos o quanto isso pode ser confuso e irritante, e estamos fazendo o máximo possível para resolver o problema.

A nossa loja oficial é [https://*******], e todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente através deste site, além dos nossos canais de atendimento oficiais. É importante ressaltar que não oferecemos produtos abaixo de R$*******,00 e não cobramos nenhuma taxa adicional além do valor do produto e frete.

Aqui estão algumas orientações sobre como proceder para denunciar o ocorrido e, se possível, tentar reaver o valor perdido:

- Denunciar o [Editado pelo Reclame Aqui] à Plataforma de Pagamento
Se você pagou por PIX, recomendamos que entre em contato com seu banco o mais rápido possível e solicite um Mandado de Entrega de Dinheiro (MED). O banco pode, em alguns casos, tentar estornar o valor ou até bloquear a transação se ela for recente. Lembre-se de fornecer todos os detalhes da transação ao banco para agilizar o processo.

Se você pagou com cartão de crédito ou débito, entre em contato com sua operadora ou banco para tentar bloquear a transação e, em alguns casos, realizar o estorno do valor.

Caso tenha usado algum meio de pagamento digital (como PicPay, PayPal, etc.), também é importante reportar o [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente com eles.

- O Que Estamos Fazendo
Nossa equipe já está trabalhando com advogados para resolver a situação legal e identificar os responsáveis pelo [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos reforçando a segurança do nosso site e monitorando ativamente para evitar que outras pessoas caiam nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Novamente, lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação e agradecemos pela compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. A sua segurança e confiança são muito importantes para nós.

Atenciosamente, Equipe Oriente

Boa noite, o site que eu fiz a compra foi esse mesmo, antes de compra eu pesquisei o CNPJ, para efetuar o pagamento. E a useoriente está anunciando essas ofertas no Facebook diáriamente, se o site de vocês foi clonada essas ofertas já não deveria está fora do ar...

Bom dia! Novamente, lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação e agradecemos pela compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema, infelizmente demora um pouco pois temos que entrar com ação judicial para conseguir tirar o site [Editado pelo Reclame Aqui] fora do ar, mas estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível.

O site que você comprou é falso, usam nossa imagem e dados com CNPJ indevidamente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], sua compra não foi no nosso site oficial, não temos óculos por este preço de R$29,90, sempre desconfie de preços excessivamente baixos para evitar [Editado pelo Reclame Aqui].

Você pode entrar em contato com seu banco informando sobre o ocorrido para tentar reaver o valor pago.

Tudo bem eu entendo que o site foi clonado, mas você avisaram para o Facebook que estão usando o nomes de vocês para efetuar vendas?
Antes de toda ação judicial vocês precisam de um boletim de ocorrência.

Olá! Sim, estamos tomando todas as medidas cabíveis.

Boa tarde,

Entendo sua frustração e concordo que é complicado quando o site falso ainda está no ar, mesmo após as notificações. Gostaria de esclarecer que, apesar de estarmos tomando todas as medidas legais e entrando em contato com as plataformas para retirar o site [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente esse processo pode levar algum tempo devido à burocracia envolvida.

Lamentamos profundamente que você tenha sido afetado por essa situação e estamos fazendo o nosso melhor para resolver o problema da maneira mais rápida possível. No entanto, como já mencionamos, a responsabilidade de tomar as providências junto ao banco e com o boletim de ocorrência é do cliente para que seja possível tentar reaver o valor pago.

Agradecemos pela paciência e compreensão enquanto trabalhamos para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Atenciosamente,
Equipe Oriente