Comprei óculos até momento n entregou

Olá Leandro Aparecido

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno e frustração que você passou. Estamos cientes da situação e queremos esclarecer que nossa loja Oriente (site oficial: https://*******) foi clonada por [Editado pelo Reclame Aqui]. Sabemos o quanto isso pode ser confuso e irritante, e estamos fazendo o máximo possível para resolver o problema.

A nossa loja oficial é [https://*******], e todos os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente através deste site, além dos nossos canais de atendimento oficiais como Instagram [@useoriente]. É importante ressaltar que não oferecemos produtos abaixo de R$*******,00 e não cobramos nenhuma taxa adicional além do valor do produto e frete.

Aqui estão algumas orientações sobre como proceder para denunciar o ocorrido e, se possível, tentar reaver o valor perdido:

- Denunciar o [Editado pelo Reclame Aqui] à Plataforma de Pagamento
Se você pagou por PIX, recomendamos que entre em contato com seu banco o mais rápido possível e solicite um Mandado de Entrega de Dinheiro (MED). O banco pode, em alguns casos, tentar estornar o valor ou até bloquear a transação se ela for recente. Lembre-se de fornecer todos os detalhes da transação ao banco para agilizar o processo.

Se você pagou com cartão de crédito ou débito, entre em contato com sua operadora ou banco para tentar bloquear a transação e, em alguns casos, realizar o estorno do valor.

Caso tenha usado algum meio de pagamento digital (como PicPay, PayPal, etc.), também é importante reportar o [Editado pelo Reclame Aqui] diretamente com eles.

- O Que Estamos Fazendo
Nossa equipe já está trabalhando com advogados para resolver a situação legal e identificar os responsáveis pelo [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos reforçando a segurança do nosso site e monitorando ativamente para evitar que outras pessoas caiam nesse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

Novamente, lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação e agradecemos pela compreensão enquanto trabalhamos para resolver esse problema. A sua segurança e confiança são muito importantes para nós.

Atenciosamente, Equipe Oriente.

Acho que empresa ressarcimento mínimo, não com desculpas

Olá Leandro Aparecido,

Lamentamos pelo ocorrido, mas reforçamos que não temos qualquer vínculo com esse site [Editado pelo Reclame Aqui] e, por isso, não podemos nos responsabilizar por compras feitas fora do nosso site oficial https://*******).

Recomendamos que você entre em contato com seu banco ou operadora de cartão o mais rápido possível para tentar reverter a transação. Caso tenha feito o pagamento via PIX, solicite um Mandado de Entrega de Dinheiro (MED) junto ao seu banco.

Estamos à disposição para ajudá-lo com orientações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Oriente