Produto não recebido
Respondida
Osasco - SP
08/04/2025 às 23:36
ID: 214310149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos no dia *****, no dia *****, recebi um e-mail da LoggiExpress dizendo que minha encomenda estava retida na receita federal e que eu teria que pagar os impostos (Que foram mais caros que o óculos), paguei, mas hoje, dia *****, ainda não recebi o produto. Mandei e-mail para a transportadora e para a Oriente, mas os e-mails não chegam no endereço, é como se os e-mails não existissem. Mandei mensagem no Instagram da loja e também não tive retorno. Não existe contato, não existe atendimento algum e os produtos não chegam.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:41
Atenção, Phelippe Braga!
O site onde você realizou a compra não é o nosso oficial. Infelizmente clonaram nosso site e estavam utilizando nossas imagens para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Sua compra não foi feita em nosso site verdadeiro, e não vendemos óculos pelo valor de R$29,90.
Nosso site oficial: https://*******
Nosso Instagram oficial: @useoriente
Fique atento(a) a preços muito abaixo do normal. Em nosso site oficial, nenhum modelo é vendido por menos de R$*******,00.
Além disso, nunca solicitamos pagamentos extras ou taxas adicionais por qualquer motivo. Caso tenha recebido alguma cobrança desse tipo, desconsidere.
Recomendamos que entre em contato com seu banco imediatamente para relatar o ocorrido e tentar reaver o valor pago.
Já estamos tomando medidas legais contra esse site [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer dúvida, estamos à disposição.