orienteme

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/11/2025 às 17:51

ID: 231637723

Fiz o cadastro do meu filho de 14 anos na plataforma ORIENTME e enfrentei diversos problemas com o atendimento do psicólogo designado:

1. Na primeira sessão, perdi o atendimento porque não fui avisada de que precisaria participar junto com meu filho. O psicólogo disse que iria repor a sessão, mas isso nunca aconteceu.


2. Na segunda sessão, o psicólogo informou que não poderia atender meu filho e que iria solicitar a reposição das aulas. Mesmo assim, três sessões foram perdidas e não foram repostas, apesar da promessa do psicólogo.


3. Recentemente, voltei ao primeiro psicólogo, que havia conseguido horários à tarde. Marquei todas as sessões do mês para evitar problemas. Na primeira sessão, ele cancelou em cima da hora e, quando meu filho entrou na sessão seguinte, o psicólogo se comportou de forma grosseira e opressiva. Ele disse que, por termos mudado de psicólogo antes, meu filho não gostou do atendimento dele e, portanto, não poderia atendê-lo.



Essa conduta foi totalmente inadequada para uma criança de 14 anos. Ele deveria ter comunicado qualquer problema via chat, e-mail ou telefone antes da sessão, e não esperar meu filho entrar na chamada para tratar desse assunto.

Diante disso, exijo:

Reposição de todas as sessões perdidas;

Que o psicólogo seja pontuado e avaliado por sua conduta;

Acesso à gravação da sessão para verificar o atendimento ao meu filho;

Caso seja confirmada a conduta opressiva ou inadequada, tomarei as medidas legais cabíveis por danos morais.