Cobrança não autorizada
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 23:52
ID: 255276899
Mesmo após abrir 2 suporte técnico questionando a cobrança de sessões onde marquei com clareza que a profissional não compareceu, plataforma consumiu créditos e enviou a guia de cobrança para o convenio aumentando a minha sinistralidade. Emitir guia de acompanhamento sem que o profissional tenha comparecido constitui [Editado pelo Reclame Aqui] contra o convênio. Também não pude deixar de notar que desconheço o nome da profissional que consta na guia, não era a pessoa que estava me atendendo na plataforma, o que me deixou preocupada sobre a formação dos profissionais que atendem pela plataforma. Lembrei que no último ano isso aconteceu algumas vezes e exijo que as guias cobradas do convênio sem a presença do psicólogo sejam canceladas e meus créditos estornados.