Falta de suporte e recorrentes desmarcações de psicólogos na plataforma Orienteme
Respondida
São Paulo - SP
17/10/2025 às 08:17
ID: 229570517
A plataforma Orienteme não presta suporto dedicado ao cliente. Estou marcando horario com diversos psicologos desde o dia 14/10 mas todos desmarcam o horario, ao entrar em contato com o sac por email e whatsapp os mesmo somente informa que devo remarcar não solucionando o problema. Em anexo 3 dos 6 profissionais que desmarcaram
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 17:36
Olá, Victorya.
Entendemos sua frustração com os cancelamentos repetidos. Isso ocorre porque seu convênio não está liberando a autorização prévia necessária para as consultas, o que força o cancelamento automático em nosso sistema. Esta é uma restrição de atendimento definida pela sua própria operadora.
Qualquer dúvida, continuamos à disposição em nossos canais de contato.
Atenciosamente,
Equipe orienteme.