Impossibilidade de agendamento de serviço contratado e solicitação de cancelamento com reembolso
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/06/2026 às 11:03
ID: 251401629
Fiz uma compra de um plano ofertado e eles mesmos quem determinaram o profissional, mas não tem data disponível. Não existe pagar por um serviço no mês e não ter possibilidade de usar por falta de disponibilidade da plataforma. Quero o cancelamento da assinatura com reembolso ou que tenha um profissional disponível para me atender.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 19:45
Olá, Maria.
Nossa equipe já atuou para resolver essa questão. Realizamos um novo match na plataforma para te direcionar a uma nova profissional com horários adequados à sua necessidade e já auxiliamos você no agendamento da sua primeira sessão.
Se tiver qualquer outra dúvida ou dificuldade com os próximos agendamentos, é só nos chamar pelo [email protected].
Atenciosamente,
Equipe orienteme
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 16:29
Achei que fosse demorar a ter retorno, mas fui surpreendida com um atendimento rápido e eficiente. Fiquei muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10