Sessão de terapia online não realizada e impossibilidade de reagendamento
Respondida
São Paulo - SP
15/01/2026 às 17:44
ID: 237815113
A mais recente foi a pior: insisti em usar o Orient Me já que a empresa onde trabalho oferece o benefício mesmo após uma experiência negativa anterior, porque realmente precisava de ajuda.
Saí pior do que entrei. Reservei 50 minutos da minha agenda para uma sessão que simplesmente não aconteceu. A profissional, *****, estava online, iniciou a conversa e, após cerca de 5 minutos de consulta, simplesmente parou de responder no chat.
Extremamente bizarro e desrespeitoso com quem se organizou, reservou tempo e estava buscando apoio. Quando alguém procura ajuda psicológica, espera acolhimento não sair ainda mais estressado do que chegou.
Resultado: perdi meu crédito e, para piorar, não consigo agendar uma nova consulta, mesmo precisando urgentemente de suporte psicológico.
FUJAM!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:49
Olá, Pamela!
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido a ideal e entendemos a importância do seu acolhimento.
Já realizamos a devolução do seu crédito e nosso time de Concierge entrou em contato para te oferecer todo o suporte prioritário no novo agendamento. Estamos apenas aguardando o seu retorno para finalizar o atendimento da melhor forma possível.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe orienteme