Descaso total
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2024 às 15:59
ID: 192996619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um colete da marca Curtlo, modelo X Skin Ultra na Orientista, de Santa Maria - RS. (Pedido *******). Recebi o produto, porem ficou pequeno ao fechar na frente. Começou a via crucis com essa loja. Não atendem cel, whatsapp, email, nada!!! Tive que pedir ajuda as pessoas das outras lojas. A desculpa é sempre a mesma, todos sempre ocupados no balcão. Depois de extrema insistencia, mandaram o codigo de postagem reversa. O produto chegou, rastreio já avisou. Agora, nova saga pra estornarem a compra, NINGUÉM ATENDE, RESPONDE ZAP, EMAIL, NAAAADA!
O pós-venda é horroroso!
Olhando aqui, até presencial é pésssimo!!!
Na luta pra pegar meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 13:41
Bom dia, Sr. Aldo Salles Souza Jr!
Lamentamos saber que o senhor ficou decepcionado com o nosso atendimento. Compreendemos totalmente sua frustração e estamos buscando melhorar nossa forma de
atendimento ao cliente.
Conforme solicitado via WhatsApp, foi realizado o ressarcimento do valor total da compra.
Lembrando que o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
Pedimos, mais uma vez, desculpas por sua experiência desagradável com nossa empresa.
Atenciosamente
Equipe Orientista