Origami Importadora

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São Paulo - SP

15/07/2025 às 13:29

ID: 222134825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Consumidor: *****
Fornecedor: Origami Importadora
Responsável Legal: *****
CNPJ *****
Data: 15/07/2025

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação referente a uma relação de consumo firmada com a empresa Origami Importadora, de responsabilidade da Sra. *****, na qual restaram pendentes entregas de diversos produtos adquiridos e pagos, bem como ausência de reembolso e suporte adequado ao consumidor.

Entre os meses de dezembro de 2023 e outubro de 2024, realizei cinco pedidos de mangás através do site da Origami Importadora, com as seguintes informações:

Pedido n *****
Data da compra: 29/12/2023 às 03:09
Valor pago: R$ 197,12
Prazo de envio: 90 dias úteis

Não recebidos:

Naruto - A Verdadeira História De Sasuke: Pupilo Prodígio

Naruto - A Verdadeira História De Naruto: Dia De Pais E Filhos Vol. 11

Jujutsu Kaisen: Batalha De Feiticeiros Vol. 23

Recebidos:

Boruto: Naruto Next Generations - Vol. 20

Pokémon Diamond and Pearl Vol. 8

Sword Art Online Progressive - Barcarole Of Froth 02

Reembolsado:

Boruto: Naruto Next Generations Vol. 21

Pedido n *****
Data da compra: 11/04/2024 às 02:39
Valor pago: R$ 551,75
Prazo de envio: 90 dias úteis

Não recebidos:

Bleach Remix Vol. 22 e 23

One Piece 3 Em 1 Vol. 23, 24 e 25

Pokémon Platinum Vol. 2

Jujutsu Kaisen: Batalha de Feiticeiros Vol. 24

Naruto - A Verdadeira História De Shikamaru: Uma Nuvem Dança
Recebidos:

Pokémon Platinum Vol. 1

Blue Exorcist Vol. 27 e 28

Bleach Remix Vol. 21

Gash Bell!! - Volume 4

Jujutsu Kaisen: Batalha de Feiticeiros Vol. 25

Pedido n *****
Data da compra: 03/06/2024 às 05:08
Valor pago: R$ 223,29
Prazo de envio: 90 dias úteis

Não recebidos:

Pokémon Black 2 White 2 Vol. 01

Bleach Remix Vol. 24 e 25

One Piece 3 Em 1 Vol. 26 e 27

Recebidos:

Fullmetal Alchemist - Edição Especial de Aniversário de 20 anos

Pacote Pokémon: Heartgold Soul Silver 01 e 02


Pedido n *****
Data da compra: 17/07/2024 às 21:25
Valor pago: R$ 67,41
Prazo de envio: 90 dias úteis

Não recebidos:

One Piece 3 Em 1 Vol. 28

Bleach Remix Vol. 26


Pedido n *****
Data da compra: 05/10/2024 às 20:36
Valor pago: R$ 106,97
Prazo de envio: 90 dias úteis

Não recebidos:

One Piece 3 Em 1 Vol. 29 e 30


Total Geral
Valor total pago: R$ 1.146,54

Valor corrigido (IPCA): R$ 1.249,70


Inúmeros produtos não foram entregues dentro do prazo estabelecido de 90 dias úteis.

O site da Origami Importadora foi posteriormente desativado, impedindo acesso ao histórico de pedidos e a qualquer possibilidade de solicitar reembolso diretamente pela plataforma.

Não há canal claro, funcional e transparente de atendimento ao consumidor.

Apesar de diversas tentativas de contato e solução amigável via WhatsApp, inclusive mediante promessas de envio ou reembolso por parte da responsável, não houve cumprimento efetivo nem resolução dos prejuízos.

Houve negligência por parte da empresa, desrespeitando os direitos básicos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os princípios da boa-fé, transparência e confiança.

Diante dos fatos expostos, solicito de forma imediata:
A entrega de todos os itens pendentes, em prazo razoável
Que a Sra. ***** se manifeste formalmente sobre os fatos aqui descritos.

Ademais estarei tomando as medidas cabíveis junto ao Procon, Juizado Especial Cível e demais órgãos de defesa do consumidor, visando à tutela dos meus direitos.

Atenciosamente,
*****