Comprei um mangá em agosto na origami e até agora não recebi
Respondida
Tucuruí - PA
06/12/2024 às 18:49
ID: 203918709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente do céu pela primeira vez eu comprei na importadora origami, fiquei com receio porque nunca comprei lá, mas tinha uma mangá que queria muito aí comprei dia 15/08/******* as 22:18, desde então eu não recebi atualização de nada, entrei em contato 3 vezes com "um atendente" pelo whatsapp, e mandei pelo email também, e eles só prometem que vão enviar e até agora nada, falei que ia esperar pela última vez, e agora cansei e vim aqui reclamar e dizer pra vocês não comprarem lá porque minha experiência foi péssima, não tenho atualização de nada nem no whatsapp nem em email nem em nada. Eu mandei mensagem esses dias atrás pedindo reembolso, eles pedem o número do pedido e nunca mais respondem. Tô cansada e vim reclamar! Importadora origami é só decepção e mentiras! Nem meu dinheiro de volta eu consigo pegar!
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 13:27
Olá Fabiana Gonçalves , tudo bem?
Peço desculpas por vim responder sua reclamação so agora, mas so fomos notificados hoje da sua reclamação.
Mas, pelo que vi pelo seu historico em nosso site seu pedido ******* no valor de R$17,95 ja foI cancelado E reembolsado.
Apesar das nossas dificuldades enfrentadas no ultimo ano, fico feliz que tenha resolvido seu caso, mesmo que com o cancelamento e reembolso foi resolvido.
Lamentamos muito do fundo do nosso coração pela experiencia ruim que tece conosco nesse pedido e estamos aqui para atende-la em outro momento e poder lhe oferecer um melhor atendimento e voltar a te proporcionar boa experiencia de compras.
Mas, fica aqui nosso agradicimento e nossa gratidão por ter confiado em nos e nos dar forças para continuar seguindo em frente.