******* OITO MESES
Respondida
Joinville - SC
20/11/2024 às 09:35
ID: 202435883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja "Origami Importadora" no dia 13/03/*******, às 19:29, e desde então não recebi meu pacote. Comprei três exemplares de Diários de uma Apotecária em pré-venda e, devido a isso, o prazo de entrega seria maior, pois os lançamentos ocorreriam em datas diferentes. O prazo passou e, ao entrar em contato, fui informada de que, devido às enchentes no Rio Grande do Sul, todos os pedidos sofreriam atrasos. Entendi a situação e aguardei pacientemente a chegada do meu pedido. Após isso, foram feitas diversas trocas de mensagens para saber o paradeiro dos meus mangás, mas nunca houve o envio e, na última tentativa, não fui respondida. Gostaria de solicitar o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago pelos exemplares.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 12:04
Bom dia
Peço desculpas por todo esse transtono causado com o atendimento, realmente esta bem mais demorado que o normal e peço desculpas se não obteve resposta por ultimo.
Lamento mesmo por toda essa situação,mas pode ter certeza que estou dando o meu maximo para resolver e solucionar tudo. E peço por favor um pouco mais de paciencia com o atedimento, esta demorado pq atualente tem somente uma pessao só para dar conta de todas as situações da loja e o foco no momento é justamente resolver todas as pendencias o quanto antes.
Fico sempre a disposição para reolvermos e espero concluir a tratativa do seu pedido o mais breve possível.
Peço por favor que entre em contato via whatsapp para darmos seguimento no cancekamento e reembolso do seu pedido.