Cancelamento de plano de saúde - Dificuldade de contato e resolução pela Origem Seguros

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 14:01

ID: 246666681

Fiz um plano de saude da minha empresa pela Origem Seguros e fechei com a Porto Seguro Saude, depois de mais de 12 meses do plano, decidi cancelar o plano pois a Porto Seguro Saude é muito ruim, entrei em contato a origem seguros e para eu cancelar preciso falar diretamente com a Porto Seguro Saude , somente isso eles não podem ajudar em nada, eles atendem bem para vender plano, quando preciso de ajuda não podem fazer nada

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 09:44

Olá, Rogério! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.

Realizamos uma nova análise do seu caso e identificamos que a solicitação de cancelamento foi iniciada diretamente junto à operadora. Por esse motivo, orientamos o contato com a Porto Seguro Saúde, que é quem possui a alçada para dar andamento e concluir esse tipo de processo.

Entendemos também que houve a decisão de seguir com outro corretor, o que acaba limitando nossa atuação direta junto à operadora neste momento.

Além disso, tentamos contato com você nos últimos dias para auxiliá-lo de forma mais próxima, porém não obtivemos êxito na tratativa. De toda forma, seguimos à disposição e com total interesse em te ajudar no que estiver ao nosso alcance.

Reforçamos que, durante todo o período conosco, buscamos prestar o melhor suporte possível, sempre com atenção e agilidade no atendimento.

Caso prefira, pode nos acionar por aqui ou pelos nossos canais oficiais, será um prazer te apoiar!!

Atenciosamente,
Origem Seguros

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 10:13

quando reclamava do plano a minha corretora não ajudava em nada, quando precisei de ajuda para cancelar informavam que teria que cumprir os 24 meses e quando precisei cancelar antes mesmo do período, passou o telefone da Porto é o que poderiam fazer, nada de orientação e explicação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2