Passeio contratado não realizado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2026 às 17:42
ID: 238717689
Contratamos o passeio das 8:30 com dias de antecedência. Chegamos ao local às 8:25 e as canoas já estavam na água e se afastando. Na praia não havia ninguém da empresa, somente uma outra canoa. Aguardamos por 15 minutos e fomos embora, após ninguém aparecer nem atender nossos telefonemas e mensagens de WhatsApp. E as três canoas sumindo no horizonte.
Só foram nos responder à tarde, e cheios de "explicações". Primeiro, que nesse horário estava no mar apenas uma canoa, que era a de 7:30 e que estava voltando para a praia. [Editado pelo Reclame Aqui], eram 3 canoas e estavam indo embora. Depois disseram que era só eu ter pego informações na barraca deles, que estava ao lado da canoa na praia. Que informações eu poderia ter pego numa barraca vazia? Depois disseram que deveríamos ter chegado mais cedo. Chegamos antes do horário combinado e mesmo assim ninguém nos orientou a chegar mais cedo. Não havia nenhum controle de quem havia contratado o passeio? Não havia ninguém com a lista de turistas? Ninguém para dizer "olha, gente, tá faltando 4 pessoas, não dá para sair adiantado", "olha gente, faltam 4 pessoas, não é melhor ficar alguém na praia para recebê-los e informá-los"?
Em momento algum admitiram o erro e, ao invés disso, ficaram inventando desculpas e tentando jogar a culpa sobre nós.