Em 3 anos de Avaliações, não aprenderam NADA. You havent learnt your lesson even after 3 years of evaluation!

Question

Carga anormalmente alta no servidor?

Problema de vocês! Agora terão que compensar!

Sério mesmo que vocês não se prepararam pro volume de acessos pra baixar STAR WARS BATTLEFRONT???

Datas anunciadas por vocês MESES ATRÁS.

Pré-venda aberta por vocês MESES ATRÁS.

Eu mesmo comprei MESES ATRÁS só pra ter o direito de acessar o jogo nesta semana.

E a incompetência de quem gerencia os servidores está FRUSTRANDO ESTE DIREITO.

Tenho conexão de 60 MB, então nem esta desculpa vocês poderão dar.

Não existe desculpa para quem descumpre os próprios prazos oferecidos.

A mensagem genérica da Origin diz Não foi possível completar esta ação.

Que tal se eu completar uma Ação Judicial contra a Origin pra dar a chance de alguém por aí aprender a não brincar com quem não deixa passar seus erros?

Não há desculpas aceitáveis.

A Origin atrasou a entrega e deve pagar por isso.

Pouco importa se é um jogo. Trata-se de um produto, foi feita uma oferta, a oferta foi comprada e o vendedor não honrou a oferta. Já está em mora.

Aceitarei como compensação a entrada, na minha conta da Origin, da Edição Ultimate Download para PC como forma de retratação pelo tempo perdido irrecuperável.

Aqui vocês terão a chance de honrar isso antes que o problema fique mais caro.

Accepted Answer

Obrigado por contactar a Administração da Política de Privacidade da Electronic Arts.

Infelizmente, e-mails sobre contas(contas comprometidas, mudanças de email, desvincular personas, contas de menor, etc.), faturamento, questões técnicas, de jogabilidade, ou sobre inquéritos ou violações dos Termos e Serviços não são suportados a partir deste endereço de e-mail.

Aqui na EA, a protecção das contas dos nossos clientes é sempre a mais alta prioridade e recentemente introduzimos novas e melhoradas medidas de segurança para proteger as contas dos nossos utilizadores. A partir daqui, todas as questões que necessitem de verificação de conta (alteração do endereço de email, contas comprometidas, etc.) serão atendidas apenas via telefone ou chat(bate-papo).

As nossas linhas estão abertas das 12 h às 21 h, segunda à sexta(hora de Greenwich Londres/Lisboa), através dos seguintes números de telefone:

para o Brasil – (*******)******* - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).

Infelizmente o telefone não é gratuito, é o preço de uma chamada nacional no Brasil(se estiver a telefonar-nos do Brasil). Qualquer outra chamada, de outra localização, terá os custos de uma chamada internacional para o Brasil.

Para poder entrar em contato connosco através do chat, https://*******, se não conseguir entrar crie uma nova conta, depois siga por favor os seguintes passos:

1 - Acesse o site https://*******

2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção Login no topo direito da página.

3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida.

4 - Seguidamente, selecione a opção Ajuda com um jogo e encontre no fundo da página a opção a laranja Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).

5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Live Chat” clicando na opção a laranja “Chat. Aguarde que um conselheiro fique disponível.

Ficamos a aguardar o seu contacto, obrigado e tenha um óptimo dia.

Por favor, visite https://******* para ver a nossa base de conhecimento de perguntas mais frequentes. Se não é capaz de encontrar a resposta lá, pode contatar o departamento apropriado escolhendo a opção falar com um Conselheiro de jogo em https://*******

Administrador da Política de Privacidade da Electronic Arts.

Política de Privacidade: https://*******

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor