NÃO CONSIGO JOGAR O MODO ONLINE DO FIFA 16

Obrigado por contactar a Administração da Política de Privacidade da Electronic Arts.



Infelizmente, e-mails sobre contas(contas comprometidas, mudanças de email, desvincular personas, contas de menor, etc.), faturamento, questões técnicas, de jogabilidade, ou sobre inquéritos ou violações dos Termos e Serviços não são suportados a partir deste endereço de e-mail.



Aqui na EA, a protecção das contas dos nossos clientes é sempre a mais alta prioridade e recentemente introduzimos novas e melhoradas medidas de segurança para proteger as contas dos nossos utilizadores. A partir daqui, todas as questões que necessitem de verificação de conta (alteração do endereço de email, contas comprometidas, etc.) serão atendidas apenas via telefone ou chat(bate-papo).



As nossas linhas estão abertas das 12 h às 21 h, segunda à sexta(hora de Greenwich Londres/Lisboa), através dos seguintes números de telefone:



para o Brasil – (*******)******* - selecione a opção 1 e digite o seu número de caso(se já tiver um).



Infelizmente o telefone não é gratuito, é o preço de uma chamada nacional no Brasil(se estiver a telefonar-nos do Brasil). Qualquer outra chamada, de outra localização, terá os custos de uma chamada internacional para o Brasil.



Para poder entrar em contato connosco através do chat, https://*******, se não conseguir entrar crie uma nova conta, depois siga por favor os seguintes passos:



1 - Acesse o site https://*******



2 - Introduza suas credenciais de acesso (seu email e senha) na opção Login no topo direito da página.



3 - Agora, a bandeira do país no topo esquerdo da página para a língua de Chat pretendida.



4 - Seguidamente, selecione a opção Ajuda com um jogo e encontre no fundo da página a opção a laranja Contatar conosco” (esta informação estará na língua que escolher).



5 - Seguidamente escolha o jogo/produto e clique em seguinte → a Plataforma e clique em seguinte → Selecione um tópico e clique em seguinte e depois escolha a opção “Live Chat” clicando na opção a laranja “Chat. Aguarde que um conselheiro fique disponível.



Ficamos a aguardar o seu contacto, obrigado e tenha um óptimo dia.



Por favor, visite https://******* para ver a nossa base de conhecimento de perguntas mais frequentes. Se não é capaz de encontrar a resposta lá, pode contatar o departamento apropriado escolhendo a opção falar com um Conselheiro de jogo em https://*******

Administrador da Política de Privacidade da Electronic Arts.



Política de Privacidade: https://*******

Não resolveu meu problema, já se passaram mais de 2 meses e nada de jogar online ou até mesmo atualizar o elenco. Lamentável para uma empresa desse escalão não resolver um mero problema de vcs.
Esperou não ter que entrar no juizado especial para restituir meu dinheiro, poque do jeito que está não pode continuar. Já fiz diversas tentativas de entrar em contato com sua empresa e nada de uma solução.
Grato.