Alpargata Havaianas descolando com um dia de uso e recusa de troca na loja física
Não respondida
São Paulo - SP
05/01/2026 às 08:49
ID: 236604753
Vennho por meio deste registrar uma reclamação referente a um produto adquirido em uma loja física da Havaianas.
No dia 28/11, comprei uma alpargata na loja da Havaianas localizada no Shopping Mais Largo 13. Após utilizar o produto apenas no dia seguinte à compra, a alpargata começou a descolar, apresentando um defeito evidente de fabricação e um acabamento totalmente inadequado.
Diante do ocorrido, retornei à loja com a nota fiscal para solicitar a troca do produto. No entanto, a atendente se negou a realizar a troca e informou que eu deveria entrar em contato diretamente com o SAC da empresa. Desde então, venho tentando resolver a situação, porém sem sucesso. Liguei diversas vezes para o número informado (3004-3414) e não obtive atendimento ou retorno.
Ressalto que o produto apresentou defeito com pouquíssimo uso, o que fere os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, solicito uma solução imediata, seja por meio da troca do produto ou restituição do valor pago.
Aguardo um retorno o quanto antes para a resolução deste problema.
Atenciosamente,
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