Negativa de troca por falta de nota fiscal física e demora na análise do produto Havaianas com defeito
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
25/02/2026 às 10:51
ID: 241631707
Bom dia , venho aqui demostrar minha insatisfação com a empresa alpargatas , em relação a troca e análise dos produtos .
Comprei uma havaianas , no dia 24 /12/2025 para presente onde o mesmo apresentou defeito com uma semana de uso , entrei e CTT com a empresa onde me pediram para enviar cópia da nota para que fosse liberado o envio de volta
Mas infelizmente já se passaram mais de trinta dias , e me mandaram a resposta dizendo que foi negado devido a falta da nota física , na minha consepicao acredito que a nota física ou a cópia enviada via email dão a mesma coisa , liguei falando que não possuía mais a nota e por isso havia enviado a cópia e o nome da loja e o print de pagamento via Pix que confirma a compra , mesmo assim falaram que precisa da nota física para que o produto fosse avaliado , e até momento o produto nem foi trocado e nem devolvido o que eu havia enviado para analisar então por isso não indico
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Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 09:25
Péssimo atendimento na hora de trocar o produto , não voltarei a compra apesar de ser cliente a mais de 20 anos e ser tratada da maneira como foi , para este. Pedido de análise do produto não tiveram a capacidade sequer de avaliação independente de ser trocado ou não , não indico mais a ninguém a qualidade caiu muito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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