Pedido não encontrado e falta de rastreamento no site da Havaianas
Não resolvido
Piracicaba - SP
07/02/2026 às 11:23
ID: 240055413
Pedido HVSHOP*****
Sou a Priscila D., CPF ***** e fiz uma compra dia 01 de fevereiro de 2026 no site da empresa havaianas. Paguei certinho pelo produto e pelo frete, inclusive conferi com muito cuidado a razão social e conta da empresa (são verídicas!)! Acesso o site para rastrear o pedido e não aparece o rastreio, aparece somente que a compra foi confirmada. Entro em contato pelo chat no site da havaianas aparece "pedido não encontrado", entro em contato pelo WhatsApp aparece "pedido não encontrado", falo com atendente físico "ninguém sabe de nada" dizem que vão verificar, no site dos Correios eu também já tentei com o meu CPF e não obtive sucesso. mas uma coisa é certa: O PAGAMENTO JÁ FOI DEBITADO DO MEU CARTÃO. Quero uma solução urgente! Não posso ficar no prejuízo pois não dei causa a frustração!
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Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 18:01
péssimo! o produto chegou com um mês de atraso e o ***** é pior ainda, muita falta de informação, educação e a empresa tenta transferir sua obrigação de fazer a terceiros além de frustrar o cliente em sua compra (só por em isso já deveria haver o estorno, mas eles se recusam terminantemente a realizar o estorno até a mercadoria chegar, aí me pergunto e se ela jamais chegar?). Eu fui no aniversário que tinha sem o presente, tive que comprar outro, não tinha mais para que dar quando chegou com um mês e pouco de atraso! terrível, estressante, pouco profissional, abusiva!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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