Oferta Enganosa
Resolvido
Taboão da Serra - SP
16/07/2017 às 10:52
ID: 27509985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma oferta no peixe urbano, 39,90 por pessoa, rodízio de hamburguer sem agendamento e com acompanhamentos.
Chegando no local, já fomos informados de que deveríamos te agendado (de acordo com o garçom, houve um erro de digitação), mas como a loja estava vazia, deixaram a gente ficar.
Fizemos os pedidos, e ele nos ofereceu uma maionese artesanal, cortesia da casa, só que no final, nos cobrou o valor da mesma. E sendo que mesmo que fosse cobrado como entrada, nosso pacote contemplava entrada, era o pacote mais caro.
Absurdamente tb cobravavam uma taxa de 59,90 por desperdício, algo completamente absurdo!
Me senti mal atendida e [Editado pelo Reclame Aqui] nesse local!
(Péssimo atendimento!
Na oferta estava escrito que não precisava de ******* sim. Disseram que teve um erro de digitação.
PRECISA DE AGENDAMENTO!!
O cupom de 39,90 estava com acompanhamentos, mentira! Tivemos até que pagar uma maionese artesanal, que nos oferecida como cortesia.
A MAIONESE E PAGA!!
Além de uma taxa de desperdício de 59,99, algo absurdo!
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] nesse local!
Os hambúrgueres são bons, mas não vale a oferta e o péssimo atendimento que existe no local, além de infração escancarada do Código de Defesa do Consumidor!
Não vale a oferta )
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Resposta da empresa
17/07/2017 às 22:13
Cara Eliana, realmente prezamos um atendimento sem distinção para clientes com ou sem cupom.
Dependendo do dia da semana , realmente há a necessidade de ******* o site do peixe urbano anuncia , e é quem comercializa a oferta, nós entregamos o produto.
Qq produto pedido à parte , nao faz parte da promoção e devera ser cobrado
De qq maneira vou averiguar o ocorrido e lhe ofereço um desconto de 50% (vc e 1 acompanhante) em qq prato e entrada do nosso cardapio, incluindo sobremesa, a fim de poder nos avaliar novamente.
Pode me enviar um e-mail no ******* para lhe enviar os voucher ou fazer contato comigo, pois estamos a quase 10 anos atendendo nosso clientes e assim o queremos com vc tb
Att
OriginalBurger
Réplica do consumidor
18/07/2017 às 07:25
Vou entrar em contato com o e-mail do responsável conforme solicitado, mas tenho que frisar que não solicitei nenhum produto a parte não, e que as entradas estavam inclusas (peguei o pacote de 39,90)
Alem de que, o garçom me ofereceu como uma cortesia, e no final, estava la a cobrança da maionese.
Quanto ao agendamento, na oferta do Peixe urbano estava escrito que não tinha necessidade, além do mais, não tinha mais ninguém no restaurante. Tanto que a gente perguntou se estava aberto.
Pelas reclamações que eu vi aqui, eu não fui a unica a passar por problemas semelhantes na loja de pinheiros.
Réplica da empresa
18/07/2017 às 20:05
Fico no seu aguardo , e vamos fazer de tudo para reverter seu feedback.
Att
Original
Consideração final do consumidor
27/07/2018 às 11:15
Recebemos um voucher no valor e o atendimento foi otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5