Defeito na máquina
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2021 às 22:12
ID: 118480109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma máquina de cortar cabelo modelo PERFECT BARBER na empresa original eletronics dia 21/12/******* e recebi minha máquina dia 11/01/*******. No dia 15/01/******* eu fui usar a máquina e percebi que o funcionamento não estava legal, a máquina estava puxando alguns fios de cabelo na hora de cortar. Eu entrei em contato com a empresa ORIGINAL ELETRONICS pelo WhatsApp e fui informado para fazer um vídeo explicativo do que estava acontecendo, assim foi feito e enviei o vídeo mais até hoje dia 20/01/******* a empresa não me retornou para dizer se vai fazer a troca da máquina ou extorno do meu pagamento. Aguardo uma resposta da empresa ou vou tomar as providências necessárias.
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 20:29
Olá por favor reeviar o vídeo com o problema que está tendo com o produto, se for defeito faremos a troca do equipamento tudo bem, Segue o e-mail abaixo.
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Consideração final do consumidor
15/02/2021 às 22:57
A empresa original eletronics foi muito correta comigo, fez a troca da minha máquina que veio com defeito, obrigado pelo atendimento e profissionalismo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10