Original Eletrônics

Reclamar dessa empresa

Itajobi - SP

14/01/2021 às 23:07

ID: 118186179

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Comprei uma máquina desta empresa, pedi pelo site, efetuei o pagamento em débito com o app da caixa, no dia 24 de Dezembro de *******, quando o *******, no dia 07/01/21, eles entregaram de maneira grosseira, sem precisar de ninguém receber o produto, simplesmente deixaram lá o envelope, o produto(uma máquina de cabelo) estava fora da caixa, todas as peças diferentes da que estava no anúncio, a máquina tbm era bem diferente da anunciada como produto original,entrei em contato pelo WhatsApp indicado pela empresa, o qual estava a imagem da empresa e tudo mais, ao primeiro contato, me mandaram uma mensagem, acredito que automática, me informando o nome de um atendente que me ajudaria, o nome dele era Jorge, assim, mandei o meu problema para o mesmo, com imagens do produto e o número do pedido, no mesmo instante, a foto sumiu do contato e não me responderam nada e agora eu mando mensagens e nada de eles receber, então, fiz o mesmo, de outro número, acreditem, a mesma história se repetiu, assim que eu mandei o número do produto.
Agora, não consigo cancelar o pagamento, pq foi pago em débito e não tem fatura, eles não me dão suporte para a troca do produto correto, o que estava no anúncio e nem para a devolução, a qual eu sei que tenho 7 dias para a devolução do produto, após o recebimento do mesmo, mas eles não me respodem para eu saber onde e como faço a devolução e como posso recuperar o meu valor.

E estou assim, acredito que perdi o valor, mas já estou salvando tudo e procurando o procon, pq não sei outra forma.
Estou injuriado, como pode isso?