Cancelamento de passeio, não reembolso, coação para retirar reclamação e exposição de dados

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/12/2025 às 10:36

ID: 233450903

Em 04/10/25 , a empresa Pé na estrada cancelou meu passeio e se recusa a devolver meu dinheiro, tentando me obrigar a remarcar
O absurdo foi afirmarem que só fariam o reembolso se eu retirasse as reclamações, prática abusiva
Mesmo tentando resolver tudo de forma amigável, tentaram inverter a culpa e me bloquearam nas redes sociais ( agora só desbloqueia pra exigir que eu retire as reclamações).

A empresa usa vários sites e perfis para confundir o cliente
originalestradeiros.com
familiapenaestrada.com
@penaestradaoficial
@penaestradaoficilal2
@originalestradeiros

Também expuseram meus dados pessoais sem autorização, dizendo que faria um B.O contra mim , ( se pegam o seu dinheiro e nao devolvem, pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui]) numa tentativa clara de me intimidar.

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 10:08

ESSA PESSOA TEM SERIOS PROBELMAS , PEGUE O COMPROVANTE DE PAGAMENTO E VEJA SE PERTEMCE AO NOSSO CNPJ, CADA EMPRESA TEM SEU REPRESENTANTE, NUNCA TROCAMOS SE QUER UMA CONVERSA COM ESSA PESSOA, O SITE RECLAME AQUI NAO SERVE PARA TRATAR RECLAMAÇÕES E SIM PARA DIFAMAR AS EMPRESA.

ESSA SENHORA DEVERIA TOMAR [Editado pelo Reclame Aqui] NA CARA.

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 12:03

Agradeço a resposta, mas preciso esclarecer que, embora cada empresa tenha seu próprio CNPJ, Pé na Estrada e Original Estradeiros atuam juntas e se apresentam como marcas associadas.
No próprio site da Original Estradeiros existe uma foto oficial mostrando as duas marcas lado a lado na mesma bandeira, com a frase:
"Vem colocar o Pé na Estrada e torne-se um Original Estradeiros."
Isso comprova a parceria e atuação conjunta, independente do CNPJ. Pelo Código de Defesa do Consumidor, empresas que trabalham de forma associada possuem responsabilidade solidária perante o cliente.
Meu objetivo é apenas resolver o problema de forma correta e respeitosa. Aguardo o meu o reembolso. Obrigada.