Cancelamento de viagem e dificuldade de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

01/07/2025 às 18:22

ID: 221028323

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Infelizmente tive o desprazer de compra um pacote viagem com essa agência que usa várias redes sociais com nomes similares, "Pé na estrada oficial estradeiros" Vamos de pé na estrada, Original estradeiros e por aí vai... No dia da viagem cancelaram com desculpas fajutas que o ônibus quebrou, e depois que não obteve a quantidade suficiente de pessoas para seguir viagem. Pedi meu dinheiro de volta e estão enrolando para devolver. Isso se configura em Cr1M3 contra o consumidor. Eles fazem isso várias vezes, sempre com desculpa diferentes: tempo de chuva, ónus quebrado, poucas pessoas, guia que passou mal etc .. ***** e ***** só quero o meu dinheiro. volta.

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Resposta da empresa

03/12/2025 às 10:12

JÁ QUE O RECLAME AQUI NÃO SE POSICIONA , ESTAMOS RESPONDENDO ESSA SENHORA, PROCURE A EMPRESA QYE EFETUOU A COMPRA, POIS NUNCA INICIAMOS NEM UM BOM DIA PELO NOSSO CANAL DE WHATZAP.

Réplica do consumidor

08/12/2025 às 18:22

Eles se fazem de desentendidos, chega ser cómico. Até no site deles mostra o vínculo. Original estradeiros, Vamos de pé na estrada, pé na estrada estradeiros são todas agências da mesma família, perfis identicos, postagens identificadas. Aqui vocês não enganam nunca mais. Não caiam nessa silad4. . pesquisem afundo galera pra não ter dor de cabeça como eu e minha família tivemos.

Consideração final do consumidor

08/12/2025 às 18:28

Péssima experiência, o que era para ser uma viagem feliz em família se tornou um pesadelo. Empresa age de má fé com clientes e se fazem de desentendido, você tenta conversar com eles eles são super mal educados. Até o momento apurado são três cnpjs vinculados com perfis idênticos. Eu e minha família tivemos muita dor de cabeça com eles e conhecemos muitas outras pessoas que também passaram pela mesma situação.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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